İptal ve İade Koşulları
Bu sayfa, siparişinizle birlikte onayladığınız Mesafeli Satış Sözleşmesi'ndeki cayma hakkı hükmünün pratik açıklamasıdır.
1. Sipariş İptali
Kargoya verilmemiş siparişlerinizi, İletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşarak ücretsiz iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş bir siparişi iptal etmek isterseniz, aşağıdaki cayma hakkı süreci uygulanır.
2. Cayma Hakkı (14 Gün)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünün size veya gösterdiğiniz adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.
3. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkınızı kullanmak için 14 günlük süre içinde İletişim sayfamızdaki kanallardan (telefon, e-posta) bize bildirimde bulunmanız yeterlidir. Bildiriminizin ardından size iade süreci ve gönderim adresi hakkında bilgi verilir. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuar/belgeleriyle birlikte eksiksiz, hasarsız ve kullanılmamış olarak gönderilmesi gerekir.
4. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince; alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan/özel olarak üretilen (örn. talebe özel kesim/işleme yapılmış) ürünlerde, ambalajı açılmış ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, niteliği itibarıyla iade edilemeyen ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Bu istisnalar sipariş öncesinde ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
5. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, mevzuat gereği tarafımızca (Satıcı) karşılanır; size bildirilen anlaşmalı kargo firması dışında bir firmayla gönderilen iadelerin kargo bedeli tarafınıza ait olabilir.
6. Ücret İadesi
İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, mevzuatta öngörülen azami 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle (havale/EFT'de belirttiğiniz IBAN'a, kredi/banka kartında ilgili karta) iade edilir.
7. Ayıplı/Hatalı Ürün
Teslim aldığınız üründe üretim hatası veya nakliye kaynaklı bir hasar tespit ederseniz, bu durum cayma hakkından bağımsızdır — 6502 sayılı Kanun'daki ayıplı mal hükümleri kapsamında değerlendirilir; ürünü ücretsiz olarak değiştirme, iade veya bedel indirimi seçeneklerinden birini talep edebilirsiniz. Talebiniz için İletişim sayfamızdan bize ulaşın.